سياسة الإرجاع والاسترداد

إرجاع بلا تعقيد خلال 14 يومًا.

إرجاع بلا جدال

في Veeey نلتزم بأعلى مستوى من الخدمة ورضا العملاء. ومن هذا المنطلق نقدّم سياسة شاملة للإرجاع والاسترداد تتيح لك إرجاع مشترياتك خلال 14 يومًا من الاستلام، دون أي أسئلة. ولبدء الإرجاع، قدّم طلبك خلال هذه المدة. ولكي يكون المنتج قابلًا للإرجاع، يجب توافر الشروط التالية:

شروط الإرجاع

• أن يُقدَّم طلب الإرجاع خلال مهلة الـ 14 يومًا.
• أن يظل المنتج مغلقًا وبحالته الأصلية.
• أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي شُحن بها من مقارّنا.
• أن يكون المنتج قد حُفظ في ظروف مناسبة من حيث الحرارة والرطوبة.

خطوات الإرجاع

1. أبلغ فريق خدمة العملاء برغبتك في الإرجاع.

2. راجع السياسة والخطوات مع الفريق.

3. أعد شحن المنتج أو رتّب مع مندوب لاستلامه منك.

4. يفحص فريق العمليات المنتج فور استلامه.

5. نصرف الاسترداد خلال 3 أيام عمل من الفحص.

الاستخدام والنتائج والتكاليف

الاستخدام والنتائج

رغم حرصنا على تقديم منتجات بأعلى جودة، لا نتحمّل مسؤولية النتائج أو الأعراض الجانبية. ولا نقبل الإرجاع بسبب عدم الرضا عن أداء المنتج.

إذا كان الخطأ منّا

نتحمّل كل تكاليف الشحن ومعالجة الاسترداد.

إذا كان الإرجاع برغبتك أنت

يتحمّل العميل كل التكاليف المرتبطة بالإرجاع.

المنتجات قصيرة الصلاحية

المنتجات التي يزيد الخصم عليها عن 25% بسبب قِصَر مدة الصلاحية غير قابلة للإرجاع. ونوضّح ذلك في قوائم المنتجات وصفحات التفاصيل، وفي الفواتير ورسائل تأكيد الطلب.

الشك في أصالة المنتج

إذا ثار شك حول أصالة المنتج، نتحقق مباشرة من الشركة المصنّعة. وإذا ثبت أنه مقلّد، يحصل العميل على تعويض 500%. وللمزيد من التفاصيل، راجع ضمان المنتج الأصلي.

آخر تحديث: 5 أبريل 2024