ضمان المنتج الأصلي

ضمان الأصلية 500% — لأن قيمة المكمّل الغذائي من قيمة مصدره.

حقيقة السوق

من يتابع سوق المكمّلات الغذائية المستوردة في مصر عن قرب سيكتشف أن نحو 99% من الفيتامينات والمكمّلات الغذائية المستوردة الموجودة في السوق المصري هي في الحقيقة منتجات مقلّدة وغير أصلية. ولأن المكمّلات الغذائية منتجات صحية تمسّ صحتنا وحياتنا مباشرة، فمن المهم أن تبذل كل جهد ممكن للحصول على منتجات آمنة ومفيدة.

لاحظنا هذا بوضوح بعد فترة قصيرة من بدء استيرادنا للمكمّلات، وصار لدينا يقين بأن 99% من المنتجات المستوردة مُصنَّعة في مصر أصلاً، وأن 99% من البائعين في السوق المصري يشترون منتجاتهم من مصر أو من دول الخليج العربي — ومعظم هذه المنتجات مجهولة المصدر، ونقولها بثقة: إنها مقلّدة وغير أصلية.

لماذا نبحث عن المنتج الأصلي؟

المنتجات المقلّدة ليست منتجات رديئة الجودة، ولا منتجات تصدرها الشركة المصنّعة بجودة أقل أو بتركيزات أقل كما يظن كثيرون. الحقيقة أنها منتجات لا علاقة لها بالشركة المصنّعة إطلاقاً، وتُصنَّع في أي مخزن أو جراج بلا أي رقابة. ويتلخّص خطر المنتجات المقلّدة فيما يلي:

• قد لا تحتوي على أي مواد فعّالة، بل على مواد مالئة فقط مثل الجبس أو مسحوق البلاط.
• قد تحتوي على مواد فعّالة رديئة الجودة بتركيزات عالية جداً لتحقيق نتيجة — وهذه بالغة الخطورة لأنها قد تسبّب آثاراً جانبية قاتلة.
• قد تحتوي على مواد فعّالة بديلة عن المواد الأصلية؛ فمنتجات المفاصل والعظام مثلاً تحتوي على تركيزات عالية جداً من مسكّنات ألم رديئة.
• تحتوي دائماً على شوائب كثيرة قد تسبّب الحساسية أو تضرّ إلى حدّ الوفاة.
• قد تحتوي على مواد فعّالة خاطئة بسبب غياب أدنى مستويات الرقابة.
• تحتوي دائماً على مكوّنات مختلفة تماماً عمّا هو مكتوب على العبوة من مكوّنات مفيدة.
• غالباً ما تكون العبوات من أرخص المواد وأقلّها جودة، وهي غير صالحة لتخزين المنتجات الغذائية وتعبئتها لأنها تتفاعل مع المحتوى وتنتج مواد سامّة.
• وغالباً ما تُخزَّن هذه المنتجات بأرخص الطرق ودون أي اعتبار لصحة المستخدم.

كيف نكتشف المنتجات المقلّدة؟

يصعب اكتشاف المنتجات المقلّدة بمقارنة العبوات، لأن المزوّر يقلّد المنتج الأصلي بدقة — والحقيقة أنه يبذل كل جهده في تقليد المنتج الأصلي. وكل الفيديوهات المتداولة على الإنترنت لكشف المنتج الأصلي سخيفة إلى أبعد حدّ، لأن المزوّر يشاهدها ويأخذها في حسابه، وفي حالات كثيرة يكون المزوّر نفسه هو من ينشر هذه الفيديوهات.

وفيما يلي بعض الملاحظات التي قد تساعدك على الحصول على منتج أصلي:

• لا تصدّق من يقول لك إن الباركود دليل على أن المنتج أصلي. وظيفة الباركود أو الرقم التسلسلي أو رمز QR هي تسهيل إدارة المخزون لا أكثر. كل المزوّرين ينسخون الباركود والرقم التسلسلي كما هما، ومن المستحيل أن يغيّروهما. كل المنتجات المقلّدة لها باركود صحيح ورقم تسلسلي صحيح.
• بعض المنتجات المقلّدة ليس لها منتج أصلي من الأساس؛ فهي منتجات صُنِعت في مصر من الصفر وليست لها نسخة أصلية — احذرها واحذر من يبيعها.
• لا يمكنك أبداً أن تثق بمن يبيع منتجاً مقلّداً.
• ولا يمكنك أبداً أن تثق بمن لا يعرف مصدر منتجاته.
• المنتجات التي سعرها أرخص من سعرها في بلد المنشأ هي منتجات مقلّدة بلا شك — فالمنتجات الأصلية باهظة الثمن بسبب تكاليف الشراء والشحن والتخزين والتخليص الجمركي والإفراجات وغيرها.

متى نقول إن المنتج مقلّد؟

• منتج لا تصنّعه الشركة المنتِجة — مثل منتج زيت المغنيسيوم باسم Dr. Berg، فالشركة المصنّعة لا تنتجه إطلاقاً وهو غير موجود على موقعها، إذن فهو مقلّد بالتأكيد.
• منتج لا أصل له، مثل Vitarm وHarva وSlim Shape وعشرات المنتجات الأخرى التي لا أصل لها.
• منتج بتصميم قديم توقّف إنتاجه منذ زمن طويل — مثل منتجات Natrol القرمزية التي تغيّر تصميمها. كانت الشركة المصنّعة تعبّئ منتجاتها في عبوات قرمزية، ثم غيّرت لون العبوات إلى الأزرق في 2018، وما زالت تُباع في مصر بالتصميم القرمزي القديم.
• أي منتج يُباع بسعر أقل من سعره في بلد المنشأ، أو قريب من سعره في بلد المنشأ.
• كل منتج مستورد من دولة أجنبية ومكتوب عليه بالعربية — فهذه الدول لا تكتب بالعربية على عبواتها.
• كل منتج مستورد مكتوب عليه رقم هاتف مصري للتأكد من أصلية المنتج.
• المنتج مجهول المصدر — الذي لا نستطيع أن نعرف يقيناً من أين اشتُري في الأصل.

كيف نحصل على منتج أصلي؟

سياسة ضمان المنتج الأصلي

لنضمن أن كل منتجاتنا أصلية، وضعنا سياسة صارمة لشراء المنتجات وشحنها. ونطوّر هذه السياسة باستمرار كلما رأينا ضرورة لتعزيزها لأسباب جديدة لم تكن في الحسبان.

ولنتمكّن من ضمان منتجات أصلية 100%، نفعل ما يلي:

1. نشتري كل المنتجات بأنفسنا، ولا نستعين بأي طرف ثالث ليشتري لنا المنتجات.

2. نشتري كل المنتجات مباشرة من بلد المنشأ، ولا نشتريها من أي دولة أخرى.

3. نشتري كل المنتجات مباشرة من الشركة المصنّعة أو من وكيل أو موزّع معتمد لها، ولا نشتري أي منتج من أي طرف ثالث إطلاقاً.

4. لا نشتري المنتجات من الدول المعروفة بانتشار المنتجات المقلّدة فيها، مثل دول الخليج العربي والهند والصين ودول شرق أوروبا.

5. لا نشتري أي منتج من مصر إطلاقاً.

6. نخزّن كل المنتجات في مكاتبنا الخاصة في الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا، أو في مخازننا في مصر والإمارات العربية المتحدة والسعودية.

7. نشحن كل المنتجات بأنفسنا مع شركات شحن دولية موثوقة وفي وقت قصير جداً.

8. نصوّر المنتجات في كل خطوة تمرّ بها لضمان الجودة والدقة.

9. نتولّى التخليص الجمركي بأنفسنا.

10. نخزّن كل المنتجات في مخازننا المحلية، ولا نستعين بأي شركات أخرى لتخزين المخزون أو إدارة العمليات.

11. نحفظ كل المنتجات في درجة حرارة أقل من 25 درجة مئوية في غرف مكيّفة على مدار الوقت.

12. نشحن المنتجات إلى العملاء مع شركات دولية موثوقة مثل Aramex وFedEx وSMSA، أو مباشرة عبر موظفينا.

13. في حالة المنتجات المرتجعة، نفحصها عند الاستلام ونتأكد أن العبوة المرتجعة مطابقة للعبوة التي شحنّاها. وإن كان هناك أي شكّ في العبوة، لا نضيفها إلى المخزون.

14. لا نقبل إرجاع أي منتج مفتوح إطلاقاً.

15. حفاظاً على صحة عملائنا، لا نقبل إرجاع المنتجات الحسّاسة للحرارة بعد 48 ساعة.

16. نفحص كل المنتجات المرتجعة فحصاً دقيقاً عند الاستلام ونتابعها بعد البيع، وإن وصلتنا أي شكوى بأي طريقة نسحبها من المخزون.

17. نطوّر السياسة باستمرار كلما ظهر أي ظرف جديد لم يكن في الحسبان.

التعويض عن المنتجات المقلّدة

آخر تحديث: 5 أبريل 2024