سياسة الخصوصية
نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا (الاسم، وسيلة التواصل، العنوان، تفاصيل الطلب) لمعالجة طلباتك وتوصيلها وتقديم الدعم وتحسين تجربتك. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتحليلات بموافقتك. لا نبيع بياناتك الشخصية. يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها عبر info@veeey.com.
التحليلات وملفّات تعريف الارتباط والتتبّع
لتشغيل متجرنا والحفاظ على أمانه وفهم طريقة استخدام الزوّار له وتحسين تجربتك، تجمع «فيي» معلومات حول زيارتك باستخدام أنظمتنا الخاصة وأدوات تحليلات موثوقة.
١. المعلومات التي نجمعها تلقائيًّا
- البيانات التقنية وبيانات الجهاز: نوع الجهاز (هاتف محمول أو جهاز لوحي أو حاسوب مكتبي)، والمتصفّح ونظام التشغيل، وحجم الشاشة والنافذة، واللغة المفضّلة، وما إذا كانت الزيارة تبدو صادرة عن برنامج آليّ («روبوت»).
- بيانات الاستخدام والسلوك: الصفحات والمنتجات التي تشاهدها، وكيفية وصولك إلينا (الموقع المُحيل أو رابط الحملة الإعلانية)، وعمليات البحث التي تُجريها، والإجراءات التي تقوم بها (مثل إضافة منتج إلى سلّتك أو إتمام طلب)، وتاريخ الزيارة ووقتها، والمدّة التي تقضيها في كل صفحة.
- بيانات الموقع والشبكة: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك وموقع تقريبيّ مُستنتَج منه (الدولة والمنطقة والمدينة — وليس موقعًا دقيقًا عبر تحديد المواقع GPS).
- الربط بالحساب: إذا كنت مُسجّل الدخول، فقد نربط ما سبق بحساب العميل الخاص بك.
٢. الموافقة — ماذا نجمع، ومتى
نستخدم شريط موافقة لاحترام اختياراتك:
- دائمًا (قياس أساسيّ): معلومات تقنية أساسية لا تُحدّد هويّتك — نوع الجهاز، والمتصفّح، ونظام التشغيل، وكشف الزيارات الآليّة — ونحتاج إليها لإبقاء الموقع يعمل وآمنًا وخاليًا من الزيارات الاحتيالية أو الآليّة.
- فقط بموافقتك («قبول الكل»): عنوان الـ IP الكامل، والموقع التقريبيّ، وإصدارات المتصفّح ونظام التشغيل، واللغة، وحجم الشاشة والنافذة، وربط النشاط بحسابك، إضافةً إلى تحميل «جوجل أناليتكس» و«جوجل تاج مانجر».
يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من خلال إعدادات ملفّات تعريف الارتباط/الموافقة على الموقع. وإذا رفضت، فلن نُحمّل أدوات جوجل وسنقصر الجمع على القياس الأساسيّ الموضّح أعلاه.
٣. ملفّات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفّات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح (بما في ذلك مُعرّف زيارة مُخزَّن محلّيًّا) لتذكُّر جلستك واختيارك بشأن الموافقة ولقياس الزيارات. بعضها ضروريّ للغاية، والبعض الآخر لا يُستخدم إلّا بعد موافقتك. ويمكنك أيضًا إدارة ملفّات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك، مع العلم أنّ حظر بعضها قد يؤثّر في طريقة عمل الموقع.
٤. جوجل أناليتكس وجوجل تاج مانجر
بموافقتك، نستخدم Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager لمساعدتنا على قياس الزيارات وأداء التسويق. وقد تُشارَك معلومات مثل تفاعلاتك وبيانات جهازك وموقع تقريبيّ مع جوجل، سواءً من متصفّحك أو من خوادمنا، وتُعالَج من جانب جوجل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها (policies.google.com/privacy). ونطبّق «وضع الموافقة» من جوجل لكي تحترم هذه الأدوات اختيارك. ونحن لا نبيع بياناتك الشخصية.
٥. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات التحليلات التفصيلية الخاصة بنا لمدّة محدودة (٩٠ يومًا كحدٍّ أقصى افتراضيًّا)، تُحذَف بعدها تلقائيًّا أو تُجمَّع في صورة مُجمَّعة. أمّا البيانات المحفوظة لدى جوجل فتخضع لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بجوجل.
٦. حقوقك واختياراتك
مع مراعاة القوانين المعمول بها (بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية المصريّ رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، يحقّ لك أن تطلب منّا الاطّلاع على بيانات التحليلات المرتبطة بك أو تصحيحها أو محوها، وأن تسحب موافقتك. وبناءً على طلبك، يمكننا محو سجلّات تحليلات الزائر المرتبطة بحسابك. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر info@veeey.com، وسنردّ خلال المدّة التي يحدّدها القانون.
٧. التواصل
يمكن إرسال أي استفسار حول هذه السياسة أو حول بياناتك إلى info@veeey.com، «فيي» (لعناية المدير العام).