شروط الخدمة
اتفاقك الكامل مع Veeey.
ما الذي نقوم به
في Veeey نتخصص في توفير أجود المكمّلات الغذائية والأجهزة الصحية في العالم لعملائنا عن طريق الاستيراد المباشر. نتولّى كل خطوة في رحلة الاستيراد نيابةً عنك: شراء المنتجات من بلد المنشأ، وشحنها إلى مصر، وإنهاء الإفراج الجمركي، والحصول على الموافقات الطبية اللازمة، وتوصيل المنتجات إلى باب بيتك.
ما نتحمّل مسؤوليته وما لا نتحمّله
Veeey متخصصة في استيراد المكمّلات الغذائية والأجهزة الصحية من كبرى الشركات المصنّعة حول العالم. نحن لا نصنّع أي منتج ولا نعبّئه ولا نعدّله ولا نغيّر فيه شيئًا. لذلك نؤكد لك أن المنتج الذي يصلك هو نفسه تمامًا كما ورد من المصنّع، دون أي تغيير.
لكننا لا نضمن نتائج استخدام هذه المنتجات، ولا أي آثار جانبية محتملة، ولا تأثيرها المتوقع أو الفعلي على الصحة. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي مطالبات أو مشكلات تنشأ عن استخدامها. ننصحك بالاحتفاظ بفاتورة الشراء، وبتوجيه أي استفسار أو مطالبة أو ملاحظة إلى الشركة المصنّعة مباشرة. وتستند هذه السياسة إلى الاعتبارات التالية:
- نحن لا نصنّع المنتجات ولا نشرف على عملية التصنيع، ولا نطّلع على تفاصيلها.
- نحن لا نجري تجارب سريرية أو اختبارات معملية على المنتجات. نختار منتجاتنا بناءً على المعلومات التي تعلنها الشركة المصنّعة، وتقييمات العملاء، وتوصيات المتخصصين، ونتائج المعامل المستقلة.
- تختلف فعالية المكمّلات الغذائية اختلافًا كبيرًا من شخص لآخر، وتعتمد إلى حد بعيد على الحالة الصحية لكل مستخدم.
- غالبًا ما تحتاج المكمّلات الغذائية إلى وقت حتى تظهر نتائجها، ويصعب الحكم على فعاليتها فور استخدامها.
- تذكر كل الشركات المصنّعة صراحةً أن ما تعلنه عن منتجاتها نسبي ويختلف من مستخدم لآخر، وأنه غير معتمد من الجهات الصحية.
ولذلك، بينما نضمن لك أن المنتجات التي تصلك أصلية ومصدرها الشركة المصنّعة مباشرة، فإننا لا نتحمّل أي مسؤولية عن فعاليتها أو عن نتائجها.
صيادلتنا، وما يمكنهم صرفه
لدينا فريق دعم طبي متميّز مكوّن من خمسة صيادلة متخصصين في المكمّلات الغذائية. الفريق مدرَّب على أعلى مستوى ليقدّم لك الاستشارات الطبية ويساعدك في اختيار أفضل المنتجات المتاحة عالميًا. خدمة الدعم الطبي مجانية تمامًا ومتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حتى لو اشتريت منتجاتك من مكان آخر.
المنتجات التي تُصرف دون وصفة طبية (OTC)
رغم أن فريق الدعم الطبي لدينا يتكوّن من صيادلة مرخّصين وذوي خبرة واسعة ومقيّدين بنقابة الصيادلة، فإننا نستورد حصريًا المنتجات التي تُصرف دون وصفة طبية (OTC) ويمكن تسليمها مباشرة لأي عميل. تُباع هذه المنتجات في الخارج عبر المتاجر الإلكترونية دون أي قيود. وننصحك دائمًا باستشارة طبيب متخصص عند استخدام أي منتج لغرض علاجي.
الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية
نحن لا نوفّر المنتجات التي تحتاج إلى وصفة طبية لصرفها من الصيدليات، وذلك للأسباب التالية:
- تحتاج هذه الأدوية إلى وصفة طبية من بلد المنشأ، وتوفيرها يعني تزوير الوصفات أو الحصول عليها بطرق غير مشروعة، وهذا ما لا نقبله.
- غالبًا ما تكون الآثار الجانبية للأدوية الموصوفة أشد من غيرها. ويجب أن يشرف الطبيب المعالج على استخدامها، ويتابع الحالة، ويرصد أي آثار جانبية.
- عادةً ما تكون الأدوية الموصوفة باهظة الثمن ويغطيها التأمين الصحي. ومن غير المرجّح أن يكون لدى عملائنا تأمين صحي في بلد التصنيع أو البيع، كما أن استخدام التأمين الصحي لشراء هذه المنتجات غير قانوني وغير مقبول أخلاقيًا.
فريق الخدمات اللوجستية لدينا
في Veeey لدينا فريق لوجستي متخصص يتولّى شراء المنتجات من الخارج وتخزينها في مستودعاتنا (في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي) حتى تُشحن إلى مصر وتمر بالإفراج الجمركي والموافقات. وبفضل فريقنا المتميّز ومكاتبنا وشركائنا التشغيليين في كل الدول التي نعمل بها، ندير عملية الاستيراد بالكامل بأنفسنا دون الاعتماد على أي طرف خارجي غير موثوق. نحن الشركة الوحيدة في مصر التي تدير 100% من عملية استيراد المكمّلات الغذائية، بما يضمن أن كل منتجاتنا أصلية 100%.
كل سياسة تسري على طلبك
السياسات التالية جزء من هذه الشروط، وكل واحدة منها منشورة بالكامل على هذا الموقع.
- سياسة الخصوصية
- نضمن لعملائنا أعلى مستوى من أمان البيانات والخصوصية في كل تعاملاتنا، لتكون تجربة التسوّق آمنة وسرّية. اقرأ سياسة الخصوصية.
- ضمان المنتجات الحلال
- لنضمن حصول عملائنا في مصر ودول الخليج على منتجات حلال، نجري أبحاثًا علمية على مكوّنات المنتجات، ونراجع باستمرار آراء المتخصصين في الفقه الطبي. اقرأ سياسة الحلال.
- ضمان المنتج الأصلي
- نضمن، منذ يناير 2020، أن كل منتجاتنا أصلية 100%، ونعوّضك بـ 500% من قيمة المنتج إذا وصلك أي منتج غير أصلي. اقرأ الضمان.
- طرق الدفع
- نوفّر لعملائنا كل طرق الدفع المتاحة في الدول التي نعمل بها. اطّلع على طرق الدفع.
- الشحن والتوصيل
- نتعاون مع كبرى شركات الشحن العالمية والمحلية لنمنحك أفضل وأسرع تجربة شحن. اقرأ سياسة الشحن.
- الإرجاع والاسترداد
- لتكون تجربة التسوّق سهلة بلا تعقيد، نتيح لك إرجاع المنتجات دون ذكر أي أسباب. والإرجاع مجاني لمعظم المنتجات خلال 14 يومًا. اقرأ سياسة الإرجاع.
- سياسة الطلب الخاص
- يمكنك طلب أي مكمّل غذائي أو جهاز صحي من الخارج، ونوفّره لك خلال 10 أيام عمل كحد أقصى. ونحرص على شراء المنتج من مصدر موثوق لضمان أصالته، ووصوله بحالة تسمح باستخدامه بأمان دون أي مخاطر على صحة عملائنا وسلامتهم. اطلب منتجًا خاصًا.
- اختيار أفضل المنتجات
- منذ أن بدأنا توفير المكمّلات الغذائية لعملائنا في مصر ودول الخليج، ونحن ملتزمون باختيار أفضل المنتجات لضمان أفضل النتائج والاستخدام الآمن للمكمّلات الغذائية والأجهزة الصحية. وجزء أساسي من عملنا هو البحث عن أجود المنتجات حول العالم وإتاحتها لك. ويسعدنا أيضًا أن يختار عملاؤنا منتجات متميّزة من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، فنعرضها على موقعنا لبقية العملاء. اعرف كيف نختار.
- تخزين المنتجات
- في Veeey نحتفظ بأكبر مخزون محلي من المكمّلات الغذائية المستوردة الأصلية. نوفّر مئات المنتجات المميّزة التي اخترناها بعناية بعد بحث طويل عن أفضل ما في العالم. ونلتزم كذلك بالمعايير المعتمدة في تخزين المنتجات وشحنها للحفاظ على سلامتها حتى تصل إليك. اقرأ معايير التخزين.
- إخلاء المسؤولية الصحية
- المكمّلات الغذائية ليست أدوية، والعبارات الواردة عن منتجاتنا لم تُقيَّم من هيئة الدواء المصرية ولا من FDA الأمريكية. اقرأ إخلاء المسؤولية.
ضمان الأصالة
نحن الشركة الوحيدة في مصر القادرة على تقديم هذا الضمان، لأننا الشركة الوحيدة التي تعرف مصدر منتجاتها وتضمن أصالتها الكاملة.
نختار الأفضل
2,700+ منتج من 700+ علامة تجارية، اخترناها وفق جودة المكوّنات واختبارات المعامل المستقلة وتجارب العملاء الحقيقية.
آخر تحديث: 5 أبريل 2024